Matkailunkin tulevaisuus liittyy vahvasti aikaan, sanoo Ruka-Kuusamo Matkailu ry:n toimitusjohtaja Mats Lindfors.
– Asioiden pitää tapahtua nopeasti. Jos jokin nettisivu tai varauskanava ei avaudu kymmenessä sekunnissa, potentiaalinen asiakas vaihtaa sivua.
Kansainvälistyvän Ruka-Kuusamon matkailualueen kilpailukyvyn kehittäminen -hankkeella on saavutettu hyviä tuloksia. Kuluneen kolmen vuoden aikana Gateway to Kuusamo Lapland -hanke on keskitytty kansainväliseen myyntiin ja markkinointiin.
Visit Finlandin hallinnoiman Matkailun valtakunnallinen digitiekartta -hankkeen tavoitteena on tehdä Suomesta älykäs matkakohde.
– Digitaalisuuden perusasiat on saatava valtakunnallisesti niin yrityksissä kuin alueorganisaatioissakin kuntoon. Tavoitteena on datayhteistyö ja avoimen datan hyödyntäminen siten, että matkailuyritys lisää tuotteensa tiedot vain yhteen paikkaan, jossa ne ovat helposti varausjärjestelmien ja kanavien yhteiskäytössä, kertoo Digital Development Manager Kaisa Kosonen Visit Finlandista.
– Asiakkaalla tulee olla saumaton ostopolku ja online -varattavuus majoitusten lisäksi myös elämyksille sekä nykyaikaiset järjestelmät, jotka sopivat niin kotimaan kuin ulkomaan markkinoillekin.
Suomessa Visit Finlandin tekemän tutkimuksen mukaan käytetyimmät varausjärjestelmät ovat Bokun, Johku, Hotellinx ja Sportum. Ne kaikki ovat API-yhteensopivia, toisin sanoen varausjärjestelmien tulee hyödyntää yhteisiä rajapintoja ja olla keskenään yheensopivia.
– Jos hallitusohjelmaan tehty esitys valtakunnallisesta matkailun datavarannosta toteutuu, Suomi olisi ensimmäinen maa maailmassa, jossa tämä saadaan aikaan, pohtii Kosonen.
Pohjoismaiden ja Benelux-maiden markkinoinnista vastaava Daniel Hasselbach Expedia Online Travelista korostaa asiakasymmärryksen tärkeyttä myös sähköisiä markkinointi- ja varauskanavia hyödynnettäessä.
– Tulee ymmärtää miksi joku matkustaa, kuinka pitkäksi aikaa, mikä häntä motivoi, montako matkaa hän tekee vuodessa, minkä ikäiset suosivat mitäkin kohdetta ja niin edelleen, kertoo Hasselbach.
Matkan valintaan vaikuttavat aktiviteetit, kerran elämässä -kokemukset ja kulttuurielämykset.
– On hyödyllistä tietää, että esimerkiksi saksalaiset, britit ja ranskalaiset miettivät usein kahden kohteen välillä. Tällöin esimerkiksi hyvät kuvat ja erilaiset kampanjat voivat olla päätöstä ohjaava tekijä.
Erityisen onnistuneesta kampanjasta hän nostaa Suomen Nightless Nights -kampanjan, joka toteutettiin yhdessä Visit Finlandin kanssa 2018. Kampanjan keskiössä oli tuoda tietoisuuteen Suomen kesäöiden valoisuutta. Asiakas pystyi netissä testaamaan, kuinka valoisaa mihinkin vuorokauden aikaan Suomessa on.
– Yksittäismatkailija, joka on varannut kohteen mobiilissa, pitää erityisen tärkeänä sitä, että myös paikan päällä elämykset voidaan varata mobiililaitteella, jatkaa Hasselbach.
– Ruka-Kuusamon matkailijoista pääosa tulee matkanjärjestäjien kautta, jolloin elämykset on usein varattu jo etukäteen, mutta yksittäismatkailijan kannalta elämysten varaamismahdollisuus on täälläkin tärkeää, pohtii Mats Lindfors Ruka-kuusamon matkailusta.
– Kotimaan matkailussa ja erityisesti kesämatkailussa on mahdollisuuksia.
86 kastunutta T-paitaa
5 kansainvälistä markkinointikampanjaa 3 eri maahan
30 markkinointimatkaa 10 eri maahan
498 matkanjärjestäjää ja lentoyhtiön edustajaa 20 eri maasta
113 569 vuosittaista lentomatkailijaa
Kansainvälisten yöpymisen määrän kasvu 53 %
Lentomatkustajien määrän kasvu 65 %
Ulkomaisten lentomatkustajien määrän kasvu 216 %
6 uutta charter-operaattoria 6 eri maasta
54 uutta matkanjärjestäjää
411 000 vieralijaa kansallispuistoissa, 14 000 virtuaalimatkaa
7 uutta digitaalista markkinointikanavaa
Kestävän matkailun opas kansallispuistoihin suomeksi ja englanniksi
86 kastunutta T-paitaa, 336 lumessa kieriskeltyä metriä
374 uutta saunojaa
Gateway to Kuusamo hankkeessa mukana olleilta sataa kehuja hankkeen toteutuksesta ja tuloksista.
– Oikeat ihmiset ovat tehneet oikeita asioita oikeaan aikaan. Yhteistyö on ollut mahtavaa ja tulokset loisteliaita, sanoo Sari Päivärinta, Finavia, Kuusamon lentoasema.
– Markkinointimatkat ovat olleet tuloksekkaita ja saamamme matkanjärjestäjäkontaktit todella hyödyllisiä. Uudet lentoyhteydet ja Finnairin lisävuorot ovat lisänneet kiinnostusta alueeseeme ja antavat mahdollisuuksia kasvuun”, kehuu toimitusjohtaja Liisa Vihermaa, Ruka Adventures.
– Olemme olleet erittäin tyytyväisä hankkeen tuloksiin. Kansainväliset matkailijat ovat viipyneet alueellamme entistä kauemmin. Sesongin pituus on kasvanut, uusia työpaikkoja on syntynyt ja alueelle on tehty uusia merkittäviä investointeja, sanoo Kuusamon kaupunginjohtaja Jouko Manninen.
Matka tulevaisuuteen -seminaarissa esiteltiin hankkeen tuloksia ja kerrottiin tulevaisuudessa panostettavan muun muassa digitaalisuuteen ja kestävään matkailuun.