Kansalaisten digitaitoja sähköisissä palveluissa petraava digituki -pilottihanke jatkuu myös ensi vuonna laajentuen samalla valtakunnalliseksi.
– Digitaidot ovat uusi kansalaistaito. Vaikka me suomalaiset olemme digitaitava kansa, kaikilla ei ole samanlaisia mahdollisuuksia digitaitojen oppimiseen tai palveluiden käyttöön. Silloin apuun astuvat digitukiverkoston toimijat. He huolehtivat kansalaisten mahdollisuudesta asioida yhdenvertaisesti, tarjoavat käytännön tukea ja innostavat oppimaan, digitukea Väestörekisterikeskuksessa (ensi vuoden alusta Digi- ja väestötietovirasto) koordinoiva projektipäällikkö Minna Piirainen kertoo.
Viime vuonna alkaneen pilottihankkeen myötä on käynyt ilmi eri käyttäjäryhmien eroavaisuudet digiosaamisessa. Tukea tarvitaan monella osa-alueella.
– Ikäihmiset haluavat yhä enemmän opetella käyttämään älylaitteita ja katsomaan vaikkapa omien verikokeiden tuloksia netistä. Nuorilla sujuu laitteiden käyttäminen, mutta he kaipaavat tukea etenkin viranomaisasioinnissa. Sähköisten palveluiden määrä kasvaa tulevaisuudessa ja niiden on tarkoitus helpottaa tavallisten kansalaisten arkea, mutta palveluiden käyttämiseen pitää olla myös tukea tarjolla sitä tarvitseville, Pohjois-Pohjanmaan digituki-pilotin projektipäällikkö Heidi Niemelä kertoo.
Digitukea antavien toimijoiden tehtävänä on varmistaa, että kaikilla kansalaisilla on riittävät digitaidot sekä mahdollistaa yhdenvertainen asiointi viranomaispalveluissa Suomessa.
Pohjois-Pohjanmaan liitto on osallistunut syksystä 2018 lähtien valtiovarainministeriön rahoittamaan kansalliseen digituki-pilottiin, jossa alueen asukkaille on tarjottu tukea digitaaliseen asiointiin ja autettu digitaitojen kehittämisessä. Toimintaa jatketaan ensi vuonna, kun digituki laajenee nyt valtakunnalliseksi, yhteensä 14 maakuntaa kattavaksi toiminnaksi.
