Kuusamolaisten mielestä Kuusamon kaupunki hoitaa kunnalliset palvelut nyt paremmin kuin muutama vuosi sitten. Kuusamolaiset ovat myös keskimääräistä tyytyväisempiä kunnan järjestämiin palveluihin (KS 30.4.).
Poikkeuksen tekevät terveyskeskuksen lääkärivastaanotto sekä sairaanhoitajan / terveydenhoitajan vastaanotto. Ne ovat ainoat asiat, joihin kuusamolaiset ovat tyytymättömämpiä kuin suomalaiset keskimäärin.
Kyselytutkimus on tehty 40 suomalaisessa kunnassa ensi vuonna 2008 ja toisen kerran vuonna 2011.
Suuri enemmistö kuusamolaisista on tyytyväinen saamiinsa palveluihin. Tämä seikka ei nouse julkisuudessa kovin herkästi esille, sillä tyytyväiset eivät pidä ääntä itsestään.
Aina silloin tällöin Koillissanomien Kiitos-palstalla sentään kiitoksen sana lausutaan. Suurempi on silti se joukko, joka Meille soitettiin -palstalla antaa palautetta huonosta palvelusta. Hyvä kello kauas kuuluu, paha vielä kauemmas, tietää vanha sanonta kertoa.
Terveyskeskuksen päivystyspoliklinikka on kuntalaisten eniten käyttämä palvelu jätehuollon ja kierrätyspalvelujen ohella. Koska terveyskeskuksen päivystystä käytetään paljon, myös tyytymättömyys siihen tulee usein julki. Kritiikki kannattaa käydä läpi ja miettiä, onko jotain tehtävissä.
Kaikkiaan tutkimus on ilonaihe Kuusamon päättäjille ja kuntalaisille. Kuusamossa ollaan keskimääräistä tyytyväisempiä muun muassa lasten päivähoitoon, perheneuvolaan sekä vanhusten palveluasumiseen, laitoshoitoon ja kotipalveluun.
Terveyspalveluista ollaan keskimääräistä tyytyväisempiä hammashoitoon, äitiys- ja lastenneuvolaan, kouluterveydenhuoltoon ja terveyskeskuksen vuodeosaston toimintaan.
Myös koulutuspalveluissa kuusamolaiset ovat kaikilla osin mitattuina keskimääräistä tyytyväisempiä. Suurinta tyytyväisyys on esiopetuksen, peruskoulun ja lukion toimintaan. Edelleen kuusamolaiset ovat tyytyväisiä liikunta- ja kulttuuripalveluihin.
Kuusamolaiset pitävät kunnan järjestämiä palveluja tärkeämpinä kuin vastaajakunnissa keskimäärin.
Tutkimus osoittaa, että Kuusamo on viihtyisä asuinpaikka palvelujensa puolesta, olipa kyseessä vanhusväestö tai lapsiperheet. Kuusamolaiset päättäjät ovat pääsääntöisesti onnistuneet työssään, vaikka yksityiskohdissa aina riittää viilaamista. Asiallinen kritiikki on eteenpäin vievä voima.
Tutkimusta kannattaa käyttää hyödyksi, kun paikkakuntaa markkinoidaan Kuusamoon muuttoa harkitseville. Hyvät palvelut ovat Kuusamon valttikortti.