Kuusamon Tokmannin myymäläpäällikön Toni Kauttion mukaan heidän asiakkaansa saavat henkilökunnalta opastusta vaatteeseen kiinni ommellun hälyttimen poistamiseen. Kaikkia kassatyöntekijöitä on neuvottu antamaan hälyttimen sisältävän vaatteen ostajalle kirjallinen ohje siitä, miten ja milloin hälytin tulee poistaa.
Kauttion mukaan Urpo Rontin tapauksessa on siis tapahtunut inhimillinen erehdys.
– Meidän myyjän virheestä se lähti. Myyjä on unohtanut antaa asiakkaalle ohjeen hälyttimen leikkaamisesta. Näitä ei tietenkään pitäisi sattua, mutta myyjätkin ovat vain ihmisiä, Kauttio toteaa.
Tokmannilla on myynnissä niin naisten, miesten kuin lastenkin vaatteita. Osassa niistä on hälytin, jonka myyjä irrottaa kassalla. Lisäksi myynnissä on runsaasti Urpo Rontin farkkujen kaltaisia vaatteita, joista myyjä ei konkreettisesti poista hälytintä, mutta jotka kassajärjestelmä deaktivoi eli muuttaa toimimattomaksi.
Tokmanni ei ole ainoa kauppa, jossa käytetään viimeksi mainittua hälytinmallia.
– Vaatteeseen kiinni ommellut hälyttimet eivät ole pelkästään meidän (Tokmanni) konsernin juttu, vaan samanlaisia hälyttimiä on käytössä ihan yleisesti muuallakin, Toni Kauttio kommentoi.