Katselen edessäni olevaa tuotetta ajatellen, että tarvitsisin sen ja se sopisi minulle. Samalla näen myyjän vilkuilevan vuoronperään minua ja kelloa. Ostopäätös pitää tehdä nopeasti. Marssin kassalle, jossa huomaan mainoksen toisesta kivasta tuotteesta. Kun kysyn siitä, myyjä huomauttaa liikkeen menevän ihan kohta kiinni.
Kun on aika usein töissä yhdeksästä viiteen, jää muiden kuin elintarvikkeiden hankinta iltaviiden jälkeiseen aikaan. Mutta mistäpä hankit, kun tälläkin paikkakunnalla erikoisliikkeet laittavat ovensa kiinni iltaviiden tai -kuuden aikaan?
Entäpä jos kahvi- ja leivoshammasta kolottaa viiden jälkeen, missäpä sen himon hiljennät?
Jos liikkeiden aukioloajoissa olisi muutaman tunnin liukuma, virka-aikaankin työssäkäyvänä ehtisi tehdä hankintansa. Jos ovessa seisoisi vaikkapa 11-19 nykyisen 9-17 sijaan, ehtisi paikkakunnalle jäädä enemmän rahaa.
Alun esimerkissä tietenkin toinen kysymys on se, että onko yrityksen ja asiakaspalvelijan järkevää ajaa asiakkaansa ulos juuri minuutilleen sulkemisaikana? Vai haluaako se varmistaa asiakkaan saapumisen jatkossakin?
Toinen asia, jossa aika on merkittävä, on tapahtumien järjestämisajankohta. Otetaan esimerkiksi vaikkapa elokuussa torstaina Kuusamossa järjestettävä Taiteiden Yö. Taide ja sen moninaiset muodot sykähdyttävät aina. En kuitenkaan ole aivan varma, että miten minua sykähdyttää Kuusamossa arki-iltana järjestettävä Taiteiden Yö.
Sinällään on mahtavaa, että Kuusamossa kyseinen tapahtuma on ja olen itsekin osallistumassa siihen tavalla tai toisella. Tiedän myös, että muuallakin tapahtumaa järjestetään torstai-iltana, mutta yhtä lailla perjantainakin. Uskoisinkin, että ihmiset saataisi paremmin ilta-aikaan liikkeelle, kun suurimmalla osalla ei olisi edessä aikainen aamu.
Entäpä kohta Kuusamon keskustan ranta-alueille levittyvä Sun & Fun -tapahtuma? Laajasti eri toimijoita yhteen keräävä tapahtuma järjestetään kello 13-17 välisellä ajalla. Kesälomalaiset ja lapset pääsevät nauttimaan auringosta ja hauskuudesta, mutta työssäkäyvät eivät.
Kun purnaa, pitää muistaa kiittääkin. Ja kun alkaa listata, niin enemmän täälläkin on liikkeitä, joissa olen saanut hyvää palvelua. Esimerkiksi kampaajalle pääsee ilta-aikaan hemmotteluun, kangas- ja lankakaupassa on kummassakin vastassa asiantunteva ja ystävällinen asiakaspalvelija ja kukkakaupassa floristi pystyy vain sinua katsomalla tekemään juuri sinulle sopivan kimpun.
On näitä positiivia kokemuksia muitakin, mutta valitettavasti negatiiviset kokemukset jäävät aina päällimmäisenä mieleen. Ne mielessä liikkeiden ovet avautuvat helpommin muissa kaupungeissa ja verkkokaupat tuntuvat entistä vaivattomimmilta.