Kodin on­gel­mat ja yk­si­näi­syys kär­jis­ty­vät jou­lu­na, krii­si­pu­he­li­met apuna – Hä­tä­kes­kus: "Ih­mis­ten hyvä tie­dos­taa, ett­ei­vät kaikki on­gel­ma­ti­lan­teet vaadi soit­ta­mis­ta 112:n"

Kuva: Jussi Leinonen

Hätäkeskusten tehtävämäärä perinteisesti nousee suomalaisten vetäytyessä joulunviettoon, hätäkeskus tiedottaa. Ihmisten onkin hyvä tiedostaa, etteivät kaikki ongelmatilanteet vaadi hätänumeroon 112 soittamista. Oulun hätäkeskuksen asiantuntija Anne Kovalaisen mukaan hätänumeroon 112 tulee soittaa hätätilanteissa, jolloin paikalle tarvitaan kiireellistä viranomaisapua eli poliisi- pelastus-, sosiaali- tai terveystoimen yksiköitä.

Kovalaisen mukaan henkeen ja terveyteen liittyvät hätätilanteet tunnistetaan hyvin, mutta esimerkiksi sosiaalitoimen alaan kuuluvissa viranomaistehtävissä, kuten kiireellisissä lastensuojeluasioissa, voidaan helposti jättää soittamatta hätänumeroon.

Ennen hätänumeroon soittamista tulisi kuitenkin harkita, voisiko erilaisten järjestöjen tarjoama neuvonta tai keskusteluapu riittää ratkaisemaan tilanteen. Keskusteluapua on tarjolla myös joulupyhinä.

– Kriisipuhelin tarjoaa keskusteluapua kaikille kriisissä oleville sekä heidän läheisilleen vuoden jokainen päivä ja yö. Kriisipuhelimeen voi ottaa yhteyttä silloin, kun tarvitsee keskusteluapua omaan tai läheisen vaikeaan elämäntilanteeseen liittyen. Kriisi voi johtua äkillisestä tapahtumasta tai elämässä voi olla muuten surua, murhetta tai pelkoa. Tukea voi tarvita myös, kun omat voimavarat eivät enää riitä. Kriisipuhelin on perustettu ehkäisemään itsemurhia, mutta yleisin syy soittaa liittyy erilaisiin ihmissuhdeongelmiin, Kriisipuhelin-toiminnan päällikkö Susanna Winter kertoo.

Kirkon keskusteluavun päivystäjät kuuntelevat ja tarjoavat keskusteluapua joulun aikaan joka päivä, suomeksi ja ruotsiksi, puhelimessa sekä verkossa. Päivystäjät ovat kirkon vaitiolovelvollisia koulutettuja vapaaehtoisia sekä työntekijöitä.

Puhelimessa vastataan joka ilta klo 18 alkaen.

Verkossa keskusteluapua voi hakea ympäri vuorokauden. Palvelevassa chatissa voi keskustella reaaliaikaisesti päivystäjän kanssa. Keskustelut ovat luottamuksellisia eikä työntekijä näe käyttäjän henkilöllisyyttä.

Palveleva netti on verkkokirjepalvelu, jossa päivystäjät vastaavat viesteihin muutaman päivän kuluessa myös jouluna.

Juttua muokattu 18.12.2019 klo 15.27: lisätty tiedot kirkon keskusteluavusta juttuun sekä faktalaatikkoon.