"Kun yh­dek­sän tuntia vii­kos­sa viettää tak­sis­sa, kul­jet­ta­jien kanssa alkaa tulla ka­ve­reik­si" – Ke­la-tak­si toimii Kuu­sa­mos­sa hyvin, vaikka näin ei ole kaik­kial­la Suo­mes­sa

”Olisihan minulla muutakin tekemistä kuin istua yhdeksän tuntia viikossa taksissa, mutta taksipalveluista minulla ei ole moitteen sanaa”, Kela-taksia ahkeraan käyttävä Olga Korpela sanoo.

Kuva: Anna Asplund

Kelan tukemien taksien uudistus on saanut aikaan paljon mielipahaa ympäri Suomen. Jonotusajat ovat venyneet kohtuuttomiksi ja osa kuljetuksista on jäänyt ajamatta.

Kuusamolainen Olga Korpela käyttää Kela-taksia kolme kertaa viikossa. Korpela sairastaa polykystista munuaistautia ja on käynyt dialyysihoidoissa Pudasjärvellä viime vuoden syyskuusta lähtien.

Kela-takseihin tulleet uudistukset eivät ole näkyneet Korpelan arjessa yhtä myöhästynyttä taksimatkaa lukuunottamatta.

– Palvelu on ollut ihan samanlaista kuin ennenkin. Ei ole ollut ruuhkaa, Korpela sanoo.

Korpela on tyytyväinen siihen, että kuskit ovat pysyneet uudistuksesta huolimatta samana kuin aikaisemmin.

– Kun yhdeksän tuntia viikossa viettää taksissa, kuljettajien kanssa alkaa tulla kavereiksi, Korpela sanoo.

Taivalkosken ja Kuusamon alueen Kela-kuljetuksista vastaavan KuRu-taksi Oy:n Matti Pohjola kertoo, ettei Kuusamossa ole ollut uudistuksen jälkeen juuri mitään ongelmaa.

– Ainoat ongelmat ovat liittyneet tekniikkaan. Tekniikkatoimittajalla on ollut vaikeuksia saada ohjelmapäivityksiä toimitetuksi. Tämä ei kuitenkaan näy asiakaspalvelussa mitenkään, Pohjola sanoo.

Kun uusi laki astui voimaan, koko Pohjois-Pohjanmaan kattavassa tilauskeskuksessa syntyi ruuhkaa. Ruuhkia syntyi, kun asiakkaat kyselivät tilauskeskuksesta uudistuksen tuomista muutoksista ja osa halusi tilata taksin vasta ensimmäisenä päivänä palvelunumeron muututtua maksullisesta maksuttomaksi.

– Kaikki kuljetukset on kuitenkin pystytty hoitamaan, Pohjola kertoo.

Pohjola arvioi, että Koillismaan hyvä tilanne johtuu riittävästä ennakoinnista. Autoja on tarpeeksi, organisaatio on pysynyt samana ja kuljettajat ovat asiakkaille tuttuja.

Myös Kelan suunnittelija Anne Hauta vahvistaa, ettei Kelan tietoon ole tullut ongelmia Koillismaalta.

Jonotusaika on Pohjois-Pohjanmaalla tällä hetkellä keskimäärin 23 sekuntia.

Haudan mukaan palautteen ja viikkoseurannan perusteella Koillismaan alueen taksipalvelut ovat toimineet moitteetta.

– Koillismaan alue ei ole noussut meillä keskusteluun. Meille toiminta näyttää siltä, miltä palvelunkuvauksessa määritellyn perusteella pitääkin näyttää, Hauta sanoo.

Suurin osa Kelan tukeman taksiliikenteen uudistuksesta johtuvista ongelmista on paikantunut Kanta-Hämeeseen ja Pirkanmaalle. Siellä ongelmat liittyvät liian pitkiin jonotusaikoihin ja autojen saatavuuteen.

Kela seuraa tilannetta aktiivisesti.

– Koillismaalla autoja on ollut riittävästi ja jonotusajat ovat olleet kohtuullisia, Hauta sanoo.