Puolentoista kuukauden ajan Kuusamossa on ollut käytössä digitaalinen etäpalvelu Tolokku. Tabletin kautta hoitajat pitävät yhteyttä osalle vanhusten kotihoidon ja kotisairaalan asiakkaisiin. Lähtökohtana on aina se, että ensin tehdään kuntoutusarvio, jossa selvitetään, että kyseinen palvelu soveltuu ikäihmiselle.
– Meillä on tällä hetkellä 15 etälaitetta, jotka on asennettu asiakkaille niin, että se on helpossa paikassa ja keskustelu tapahtuu kätevästi tutun hoitajan kanssa, kertoo kotihoidon esimies Anu-Birgitta Lämsä.
Juhani Ronkainen on yksi Tolokun tyytyväisistä käyttäjistä.
– Minun ei tarvitse tehdä muuta kuin vastata hoitajalle. Etäyhteydellä avulla käydään läpi muun muassa, miten päivä on lähtenyt käyntiin, onko lääkkeet otettu tai onko jotain erikoista sattunut. Tämä on todella kätevä tapa hoitaa asioita, Ronkainen toteaa.
Etäpalveluhoitajat Karoliina Kurvinen ja Susanna Suorajärvi kertovat, että etälaitetta käytetään hoitajan ja asiakkaan välillä suorasoiton tavoin.
– Me soitamme asiakkaalle ja tabletti avautuu hänellä automaattisesti. Jos asiakas ei vastaa yhteydenottoomme, niin syy vastaamatta jättämiseen selvitetään aina. Ketään täällä ei jätetä oman onnensa nojaan, he kertovat.
Lämsä kertoo, että Tolokku-etäpalvelussa on mahdollisuus osallistua myös niin sanottuun kahvilaan, jossa voi vaihtaa kuulumisia ja porista niitä näitä.
– Tabletti ei kuitenkaan koskaan tule korvaamaan ihmistä, mutta se on hyvä apu kotihoidossa, Lämsä toteaa.
Pian 80 vuotta täyttävä Juhani Ronkainen on elämäänsä tyytyväinen mies.
– Totta kai tähän ikään mennessä on kertynyt kaikenlaisia vaivoja, mutta yhdessä hoitajien kanssa on tähän saakka selvitty.
Kotisairaanhoidon hoitajat ottavat häneen yhteyttä normaalisti yksi-kaksi kertaa päivässä tilanteesta riippuen. Hoidollisia kotikäyntejä on lisäksi parisen kertaa viikossa.
– On tämä loistava vehje, kiittelee Ronkainen Tolokku-laitettaan.
Tabletti-sovellus ei siis korvaa kotikäyntejä kokonaan. Niistä sovitaan aina asiakas-, ja tilannekohtaisesti.
Usein luullaan, että tämän päivän ikäihmiset eivät halua eivätkä osaa käyttää nykyaikaisia digitaalisia laitteita. Kuusamon kotihoidon työntekijät ovat kuitenkin eri mieltä.
– Tämä on uusi asia meille kaikille ja tarvitaan koulutusta ja kokemusta, mutta ajan mittaan Tolokku tulee palvelemaan entistä paremmin asiakkaitamme ja antaa myös työntekijöille uusia mahdollisuuksia entistä parempaan palveluun pitkien etäisyyksien Kuusamossa, Lämsä kommentoi.
Tolokku on käyttäjilleen maksullinen, mutta jos asiakas on säännöllisen kotihoidon piirissä ja osa palveluista tai kaikki toteutetaan Tolokku-etäpalveluna, vähennetään kotihoidon maksuista kymmenen prosenttia. Maksu peritään ainoastaan palvelusta, ei laitteesta. Omaisliittymä on sellainen, että omaiset ovat yhteydessä ikäihmiseen kuvapuheluiden avulla.
Uudelle järjestelmälle järjestettiin taannoin nimikilpailu, jonka voitti Reijo Palosaari ja Tolokku voitti, koska sillä on monta merkitystä.