Tänä päivänä elämämme pyörii lähes kokonaan verkon kautta. Voimme hoitaa rahaliikenteen netissä, tehdä ostokset verkossa, käydä nettilääkärillä, treffailla Tinderissä ja lukea sanomalehdet mobiilista. Seuraavaksi ilmeisesti seksipalvelut voidaan hoitaa sopivilla verkkoapplikaatioilla jokaisen tarpeen ja maun mukaisesti. Aasiassa älykkäät robotit ovat jo korvanneet partnerin. Tämä on hyväksyttyä, koska perheellisten työkomennukset saattavat kestää useita kuukausia. Jokainen voi valita omaan makuunsa sopivan älyrobotin. Näyttää siltä, että maailman vanhimman ammatin työllistävä vaikutus alkaa vähitellen hiipua. Tosin kaikilla ei ole varaa hankkia useamman tuhannen euron hintaista robottia omakseen. Aikanaan nämäkin innovaatiot rantautuvat Suomeen ja Koillismaalle.
Verkkomaailma sinänsä elää koko ajan muutoksissa, uudistuksissa ja päivityksissä. Internetin perusmissiona ovat päivitykset. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että pelkkä verkossa ”olo” ei riitä. Verkkosivujen päivityksiä on tehtävä koko ajan, jotta yrityksen verkkosivut eivät vajoa tiedon hautausmaalle. Tämä ei tosin koske kaikkia palveluita, kuten pankkipalveluita, joita on käytettävä päivityksistä huolimatta. Kaikki muut verkon saitit, jotka ovat vapaan kilpailun alla, ovat jatkuvan muutospakon ja -paineen alla. Verkko on rakennettu niin, että päivitykset (muutokset) ovat näkyvyyden edellytys. Jos verkkosivuja ei päivitetä, näkyvyys eli löydettävyys hiipuu koko ajan alaspäin.
Yritys voi lähteä suurin odotuksin verkkoon upeine verkkosivuineen. Usein käy niin, että odottavan aika käy pitkäksi. Mitään ei tapahdu. Yritys on ostanut verkkosivut palveluntarjoajalta ja kioskissa ovat tuotteet ja palvelut tarjolla. Kauppoja ei vain synny. Kioskin pystyttäminen ja siellä oleminen eivät riitä, sillä vasta tämän vaiheen jälkeen alkaa varsinainen työ. ”Työ” ja asiakashankinta ovat rinnastettavissa vanhan maailman markkinointiin. Vain kanavat ja pelikenttä ovat uusia, mikä vaatii erityisosaamista. Pelikentän tekee haasteelliseksi se, että koko maailma on samassa mediassa. Tarjoajana on koko maailma 24/7.
Netin säännöt sanelevat hakukoneet ja käytännössä Google. Googlen ohjeistuksen mukaisella toiminnalla yritys pääsee jo pitkälle. Mitään salaisia kaavoja ei ole kenelläkään muulla kuin Googlella, joka muuttaa kaavaansa ajoittain. Tämä siksi, etteivät nokkelimmat yritykset ja tutkimuslaitokset pääsisi selville täydellisen menestyksen reseptistä. Osa reseptistä on yleisessä tiedossa ja kirjattu Googlen ohjeisiin.
Miksi ohjeistus on olemassa? Internetinhän piti olla vapaan ja ilmaisen toiminnan pelikenttä. Nämä taisivat olla vain lupauksia, joilla verkkouskovaisia höpläytettiin. Peli vaatii aina säännöt. Google tarjoaa hakupalveluita, joita jokainen meistä käyttää. Hakupalvelujen onnistumisen kannalta verkkosivustojen pitää rakentua omanlaisensa skeeman mukaisesti, jotta hakurobotit osaavat ne analysoida. Analysointia helpottaa ohjeistus, jonka täyttymistä esim. Google sääntelee ja palkitsee. Mitä paremmin meidän jokaisen haku (googlettaminen) tuottaa itsellemme ratkaisun, sitä tyytyväisempiä me verkkoilijoina olemme hakukoneiden palveluun. Kysymys on osuvuudesta ja sitä kautta Googlen uskottavuudesta ja hyvyydestä. Säännöillä Google varmistaa asiakastyytyväisyyden ja oman olemassaolonsa oikeutuksen. Pakottamalla sääntöihin palvelun laatu paranee asiakkaiden eli googlettajien kannalta.
Päivitysvaatimus on näkyvyyden edellytys. Tosin noudattamalla Googlen ohjeita päästään jo pitkälle, mutta asiakashankinta on yrittäjän omalla vastuulla. Päivitysvaatimus pakottaa verkkopaikan ylläpitäjää jatkuvaan kehittämiseen, eli verkkosivuilla pitää tapahtua jotain, jotta hakurobotit voisivat noteerata tekemisen muutokseksi.
Epäeettiset asiakkaiden kalastuskeinot eivät ole suotavia, sillä niistä seuraa nopeasti hakunäkyvyyden lasku, ja pahimmassa tapauksessa näkyvyys katoaa kokonaan. Epäeettisiin keinoihin kuulu sallittujen keinojen ylikäyttö. Sallittu keino on mm. hakusanojen ja linkitysten käyttö kohtuullisessa määrin. Koska nämä keinot olivat sallittuja, näitä menetelmiä alettiin ylikorostaa, jotta hakupisteet nousisivat.
Ylikäytöstä alettiin rangaista, jolloin eräiden yritysten verkkosivujen näkyvyys romahti. Käytännössä tämä tarkoitti sitä, että sivustot piti stailata uudelleen.
Tänä päivänä hakukoneet ja sosiaalisen median alustat korostavat sivujen visuaalisuutta. Sivuilla pitää olla kuvia, kaavioita, infograafeja, videoita yms. Ilman näitä yrityksen verkkosivujen näkyvyys laskee. Toisaalta tämä on ymmärrettävää, koska kuvat ovat olleet aina viestinnällisesti pelkkää tekstiä tehokkaampia. Yksi kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa.
Miksi sanomalehtien ja uutistoimistojen näkyvyysindeksit ovat maksimissaan? Tämä johtuu yksinkertaisesti siitä, että näiden medioiden perustehtäviin kuuluu uutisten välittäminen. Verkkosivuja päivitetään reaaliajassa, mikä nostaa näkyvyysindeksin tappiin.
Tänä päivänä pelkkä hankinta ei riitä. Yrityksessä pitää olla henkilö, joka päivittää verkkosivuja ja sosiaalisen median kanavia (Facebook, Snapchat, Instagram, Pinterest, Twitter) koko ajan. Kanavasta riippuen optimaalinen päivitystiheys vaihtelee yhdestä kerrasta viikossa useampaan kertaan vuorokaudessa. Tämä asettaa ylläpitäjän luovuuden koville: mistä tuottaa uutta sisältöä ja kuvia? Tänä päivänä se ei enää merkitse sitä, että yrityksestä toimitetaan Koillissanomiin mainos kerran viikossa. Tämä olisi aivan liian helppoa.
Uudistu tai kuole. Tämä näyttää pätevän niin Internetiä käyttäviin yrityksiin kuin itse Googleenkin.