Torstain pääkirjoituksessa Jenny Halvari kertoi, miten mukavalta tuntuu ystävällinen asiakaspalvelu. Se on seikka, joka ei valitettavasti ole kaikille palveluammatissa toimiville selvä asia. Minä muistan jo pikku poikana oikein odottaneeni tukan kasvua, jotta pääsin rouva Vuoren parturiin. Sitten isompana poikana saatoin ihan hauskan vuoksi käydä Hotkussa Ollin baarissa. Olli Paasovaaralla oli aina jokunen mukava sana huumorilla höystettynä kovankin kiireensä keskellä. Nyt on koko Hotku mennyt ja toki Ollikin jo ollut muutaman vuoden eläkkeellä. Vaikka vieläkin kuusamolaisista liikkeistä löytyy henkilöitä, jotka osaavat kohteliaasti hoitaa asiakkaat, niin kovin paljon niitäkin, joilta ei edes asiakkaan tervehtiminen tahdo onnistua. Liikkeen johtoportaassa tähän voisi kiinnittää huomiota ja johtaja itse näyttää hyvää esimerkkiä. Yksi liike on valtakunnan tasolla ilmeisesti kiinnittänyt huomiota asiakkaittensa ystävälliseen kohtaamiseen, Alko.
Tiettyjä ulkomaisia asiakkaita ajatellen olisi kovasti tärkeätä osata kohtelias käytös palveluammateissa, eikä se huonontaisi kotoisempienkaan asiakassuhteiden hoitamista. Jotkut vain taitavat sekoittaa kohteliaisuuden nöyristelyyn, eivätkä ehkä ole palvelualalla ihan oikeassa paikassa.
