Valtion tuottavuusohjelman hedelmät näkyvät jälleen Koillismaalla, kun Verohallinto lakkauttaa asiakaspalvelutoimistonsa Kuusamosta, Taivalkoskelta ja Posiolta. Verohallinto on ilmoittanut, että Verotoimistoja joko suljetaan tai ne säilytetään etätyöpisteinä, joissa ei ole asiakaspalvelua.
Verohallinto perustelee päätöstään asiointitoimistojen alasajosta asiointitarpeen vähenemisellä. Asiointi on siirtynyt suurelta osin nettiin ja puhelinpalveluun.
Valtion tuottavuusohjelman perusteeksi valtionvarainministeriö on ilmoittanut yksityisen sektorin työvoiman turvaamisen suurten ikäluokkien eläköityessä. Työvoimapulaa on hoettu vuosikymmenet, mutta vielä sitä ei ole tullut. Todellinen peruste taitaa olla valtion halussa karsia menojaan.
Valtion menojen karsinnalle löytyy vankat perusteet, mutta valitettavasti maksajat mieluusti haetaan maaseudulta, jossa työllisyys ja palvelut heikkenevät.
Koillismaan Verotoimistoissa työskentelee yhteensä 15 henkeä. Verohallinto on ilmoittanut, että ketään ei irtisanota, vaan vähennystarve hoituu eläköitymisten kautta. Toisin sanoen nämä työpaikat jäävät uusiutumatta.
Verotoimistot ovat esimerkkejä työstä, joka vääjäämättä siirtyy verkkoon tai puhelinpalveluna hoidettavaksi. Nämä ovat töitä, jotka voidaan yhtä hyvin hoitaa maalla tai kaupungeissa. Verkko- ja puhelinpalvelujen antaminen ei ole paikasta riippuvaista.
Vuosituhannen taitteessa Koillismaa oli aallonharjalla puhelinpalvelukeskusten perustamisessa. Sellaisia toimii edelleen Kuusamossa ja Taivalkoskella.
Puhelinpalvelukeskukset saatiin aikanaan Koillismaalle eri toimijoiden hyvällä yhteistyöllä. Samaa yhteistyötä tarvitaan edelleen, kun työn tekemisen muodot muuttuvat. Nopea ja nokkela voi pärjätä tässä työn uusjaossa.
Muutoksen vauhti herättää huolta ja epävarmuutta kansalaisissa. Valtiovallan olisi tehostamisen lomassa muistettava myös se, että palveluiden täytyy olla kohtuullisen tasapuolisesti saatavilla joka puolella maata.
Ikävä esimerkki löytyy Sallasta, jossa poliisin toimipiste sulki ovensa. Sallan kunnan mielestä perustuslain sanelema arjen turva ei toteudu enää tämän jälkeen. Tieto poliisiaseman sulkeutumisesta sai kunnan päättäjät tekemään kantelun oikeuskanslerille.
Poliisipalvelujen tarve ja oikeus saada niitä on yhtäläinen Sallassa ja pääkaupunkiseudulla.