Suurin osa Kuusamon terveyskeskuksen päivystyspoliklinikan potilaista on tyytyväisiä sen toimintaan. Tämä käy ilmi sairaanhoitaja Anne Määtän tekemästä tutkimuksesta, joka tehtiin viime lokakuun 22.-28. päivinä.
– Päivystävän sairaanhoitajan vastaanotto sai potilailta kiitosta ja se todettiin tarpeelliseksi.
Tyytymättömyyttä tuli sen sijaan esille odotusajasta ja sen pituudesta tiedottamisesta sekä hoidon tarpeen arviointiin liittyvästä kiireellisyysarviosta.
Henkilökunnalta saadusta kohtelusta ja potilastietoturvan toteutumisesta annettiin avoimissa kysymyksissä kielteistä palautetta, Määttä kertoo.
– Mitään kovin suuria suuria yllätyksiä tutkimuksessa ei kuitenkaan tullut esille. Merkille pantavaa on se, että potilaista 33,9 prosenttia pääsi lääkärin vastaanotolle alle puolessa tunnissa ja 55 prosenttia alle tunnissa.
Määtän mielestä päivystävän sairaanhoitajan vastaanoton myönteisyyden takia sen laajentamista kannattaisi miettiä.
– Päivystyspoliklinikan potilastyytyväisyyttä voitaisiin parantaa odotusaikoja lyhentämällä. Potilaita ohjattaisiin siten, että poliklinikalla hoidettaisiin ainoastaan kiireellistä hoitoa vaativat potilaat. Keväällä 2012 aloitetun kiireellisyysluokituksen (triage-luokitus) käytön tehostaminen ja lääkäreiden ajanvarausvastaanoton aikojen riittävyys paransivat tilannetta.
Lue lisää keskiviikon Koillissanomista.
