Kaikilla ikäihmisillä ei ole käytössään internet-palveluja eivätkä kaikki edes osaa niitä käyttää. Tämä on vielä suomalaista todellisuutta, vaikka internet on ollut käytössä jo suhteellisen pitkän ajan.
Eläkeliiton Pohjois-Pohjanmaan piiri on ottanut kantaa asiaan ja sitä huolestuttaa lähipalveluiden heikkeneminen ja etääntyminen. Lisäksi monet palvelut siirtyvät sähköisten muurien taakse internetiin.
Palveluiden heikkeneminen ei koske vain lähikauppaa, vaan myös postia, pankkeja ja muita palvelupisteitä. Niitä vähennetään koko ajan ja eniten niiden poistuminen koskettaa harvaan asuttuja alueita. Miten hoidat pankki-asiat, kun konttoreita ei enää ole.
Ihmisiä on kehotettu hoitamaan vähenevät palvelut kotoaan suoraan sähköisesti. Moni on näin joutunut tekemään olosuhteiden pakosta, mutta kaikilta se ei onnistu. Ikäihmisille sähköisten palveluiden käyttö voi olla ja voi jäädä ikuisiksi ajoiksi vain haaveeksi. Eikä ihmisiä voi pakottaa hankkimaan sähköisiä yhteyksiä ja opettelemaan niiden käyttöä.
Toinen ongelma Itä- ja Pohjois-Suomessa on se, että yhteydet eivät pelaa kunnolla joka paikassa. Ja jos ne pelaavatkin, toiminnot kestävät harmillisen pitkään.
Palveluiden vähentyminen ei näytä aivan heti loppuvan. Koko ajan valtionhallinnossa ja eri viranomaistahoilla pohditaan kuumeisesti keinoja, millä saada kustannuksia alemmaksi. Helpoin tapa näyttää olevan keskittäminen. Sen uskotaan säästävän rahaa. Pieniä yksiköitä, jotka yleensä ovat maaseudulla, lakkautetaan. Jäljelle jää vain joku keskuspaikka ja yleensä se sijaitsee pääkaupunkiseudulla tai jossain suuressa kaupungissa.
Viime aikoina on tullut lisää ehdotuksia viranomaispalvelujen heikkenemisestä. Kyse on ainakin verotoimistojen konttoreiden lakkauttamisista. Tämä koskisi myös Koillismaata. Lisäksi on väläytelty liikkuvan poliisin toiminnan tarkastelua, mikä merkitsee käytännössä senkin keskittämistä ja alasajoa syrjäseuduilta.
Palvelujen tarjoamisessa ollaan palaamassa useiden vuosikymmenien takaiseen tilaan. Palveluiden saatavuus huononee koko ajan vaikka mitä muuta väitetään. Netsissä tai puhelimessa asioiminen ei korvaa henkilökohtaista kohtaamista.