Pienet asiat jäävät parhaiten mieleen uudelta paikkakunnalta. Tärkeintä on kokemus siitä, miten kanssakäyminen ihmisten kanssa sujui. Miten vierailija otettiin vastaan, miten häntä kohdeltiin?
Pienten asioiden tärkeys tulee esille Kuusamossa sattuneessa tapauksessa. Eräs perhe matkasi ensimmäistä kertaa Kuusamoon – ikävän asian takia. He saapuivat ystävänsä hautajaisiin.
Hautajaisista perheen mieleen painui erityisesti hautajaissaattueen kohtelu. Kuusamossa on erityinen tapa, että autoilijat pysäyttävät autonsa hautajaissaattueen ajaksi tien viereen vainajaa kunnioittaakseen. Perhe oli erittäin vaikuttunut tästä vanhasta kuusamolaisesta perinteestä. He näkivät sen kumpuavan täkäläisten ihmisten kunnioittavasta asenteesta elämän perusarvoihin.
Perhe kertoi, kuinka he tapauksen jälkeen tiesivät aina haluavansa Kuusamoon takaisin. Pienen, mutta koskettavan sattumuksen ansiosta heistä tuli ikiaikaisia Kuusamon ystäviä.
Tapaus osoittaa, että vieraiden kohtelussa vanhat perinteiset käytöstavat ovat paras tapa saada uusia ystäviä. Toisten ihmisten huomioimista ei korosta liikaa näinä yksilöllisyyttä ylistävinä aikoina.
Jälleen meneillään on vuoden tärkein lomasesonki Koillismaalla. Tuhannet ihmiset nauttivat vapaa-ajastaan mökeillään, hiihtoladuilla, kylpylässä ja laskettelurinteissä. Jos lomalaiset kokevat tulleensa hyvin kohdelluiksi ja palvelluiksi he palaavat uudelleen. Asia ei ole pelkästään palveluyritysten työntekijöiden käsissä, vaan olemme kaikki vastuussa siitä, että vierailijat tuntevat olevansa tervetulleita paikkakunnalle.
Koillismaan aluetalous elää ja hengittää suurelta osin matkailun varassa. Ensimmäiset Rukalta kantautuneet viestit kertovat, että väkeä on saapunut paikalta viime vuotta enemmän, mikä on erittäin hyvä uutinen.
Kun porukkaa on paljon, niin yhteisten pelisääntöjen noudattamisen tärkeys korostuu liikenteessä, hiihtoladuilla ja rinteissä. Polemiikkia on vuosittain esimerkiksi hiihtolatujen käytöstä (KS 21.2.). Osa ihmisistä ei tiedä tai välitä siitä, ettei hiihtoladuilla saa kävellä. Laduilla on myös ajettu koiravaljakoilla.
Ladut on tarkoitettu hiihtämiseen, kävelylle, koiravaljakoille ja kelkoille on oma paikkansa. Sääntöjen noudattamisella ja toisaalta pienellä joustavuudella ei synny turhaa mieliharmia aiheuttavaa kinaa. Silloin toteutuu Rukan kuuluisa slogan: monta iloista ilmettä.
Ja ihmiset palaavat seudulle vuosi vuoden jälkeen.