Talvella käyty keskustelu vanhuspalveluista on saanut aikaan yhtä ja toista, muun muassa sen, että Kuusamossa on parhaillaan käynnissä tyytyväisyyskysely kaikille asumispalvelujen asiakkaille ja heidän omaisilleen.
Kysely tehdään nyt ensimmäistä kertaa kaikille yksiköille samanaikaisesti, ja kokemuksia halutaan saada sekä itse asiakkailta että heidän omaisiltaan.
– Vaikka arvostelua on kuulunut paljon vanhusten hoidon tasosta, samanaikaisesti hoitolaitoksia myös kiitellään. Nyt Kuusamossa halutaan tietää tämän hetkinen asukkaiden ja heidän läheistensä kokemus ikäihmisten asumispalveluiden laadusta, ikäihmisten palvelujen johtaja Satu Kangas kertoo.
Kangas korostaa yksilöllisen hoidon tärkeyttä kaikkien asukkaiden kohdalla.
– Asiakkaan arki pitää olla asiakkaan näköistä. Hänellä pitää olla muutakin kuin huone, sänky, ruokaa ja hoitoa. Onneksi henkilökunta on rutinoitunut tunnistamaan asiakkaiden tarpeita ja luonteen laatuja. Paras kuulemani ohje hoitohenkilöstölle on: hoitakaa heitä kuin hoitaisit omaa äitiäsi!
Kaikkiaan hieman yli 200 asiakasta saa kyselyn täytettäväkseen.
Lue koko juttu Koillissanomien näköislehdestä