Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde on avannut uuden chat-kanavan.
OmaPohteen chatissa voi keskustella potilas- tai sosiaaliasioista vastaavien ammattilaisten kanssa, mikäli tarvitsee apua tai neuvontaa potilaan oikeuksiin liittyvissä asioissa.
Chat on avoinna arkisin kello 9–11.30 Pohteen verkkosivuilla.
Potilas- ja sosiaaliasiavastaaville voi jättää myös yhteydenottopyynnön tunnistautumalla OmaPohteeseen. Palvelu on käytettävissä myös chatin ollessa suljettuna. Lisäksi potilas- ja sosiaaliasiavastaavaan voi olla yhteydessä puhelimitse, 08 669 0600. Puhelinpalvelu on avoinna arkisin kello 9–11.
OmaPohteen chat-palveluissa asioidaan yleensä tunnistautuneena, mutta potilas- ja sosiaaliasiavastaavien chatissa voi asioida nimettömänä, eli tunnistetiedot eivät siirry automaattisesti palveluun. Ammattilainen pyytää tunnistautumaan, mikäli se on asian edistämisen vuoksi tarpeellista.
OmaPohde-palvelusta on saatavilla myös mobiilisovellus.