Kuusamon, Posion ja Taivalkosken sosiaalitoimistoissa työskentelevät sosiaalityötä tekevät virkailijat joutuvat aika ajoin työssään kohtaamaan aggressiivisia asiakkaita.
Vaikka sanallista aggressiivista käyttäytymistä sosiaalitoimistoissa asioivilla on aika ajoin, erittäin vakavaa, virkailijan hengen lähdöllä uhkailua on erittäin harvoin. Posiolla entinen johtava sosiaalityöntekijä joutui tekemään kahdesti rikosilmoituksen häntä kohtaan tehdyistä tappouhkauksista. Taivalkoskella viime vuosina noin kerran vuodessa on tullut tilanne, mikä on johtanut rikosilmoituksen ja tutkintapyynnön tekemiseen.
Kuusamossa sen sijaan syytteeseen johtaneita tapauksia ei ole sattunut ainakaan viime vuosina.
– Sanoisin, että noin kerran vuodessa on tullut tilanne, mikä on johtanut rikosilmoituksen ja tutkintapyynnön tekemiseen. Ja seuraamuksiakin on tullut, Taivalkosken johtavan sosiaalityöntekijän viransijaisena toimiva Marianne Tyni kertoo.
– Varaudumme tilanteisiin, että jos tiedämme uhkaavasta asiakkaasta, asiakasta ei oteta yksin vastaan. Joskus olemme joutuneet käyttämään yksityiseltä ostettua turvapalvelua.
– Kaiken kaikkiaan Taivalkoskella on kuitenkin suhteellisen rauhallista, Tyni toteaa.
Kuusamon kaupungin sosiaalitoimessa vahtimestarina toimiva Timo Markkanen puolestaan sanoo, että mahdollisen erittäin vakavan uhkailun tai jopa väkivaltatilanteen ennakointi on kaikkein tärkeintä.
Markkasen mukaan Kuusamon kaupunki on satsannut ennakointiin niin, että sosiaalitoimistossa asioiva pääsee mahdollisimman pian keskustelemaan virkailijan kanssa. Jos viranhaltijalle ei kuitenkaan ihan heti pääse, silloin asiakkaan kanssa tarvittaessa keskustelee vaikka vahtimestari itse.
Kuusamossa niin kuin Posiolla ja Taivalkoskellakin sosiaalitoimen viranhaltijoilla on varauloskäynti eli poistumistie tarvittaessa.
Koillissanomien tilaajilla on mahdollisuus lukea laajemmat jutut aiheesta alta. Juttuihin pääsee klikkaamalla Lue myös -kohdasta omilla tunnuksilla. Tunnukset ovat samat kuin näköislehteen.
KS Fakta
