Taivalkosken yhteispalvelupiste tarjoaa monia mahdollisuuksia.
Palveluneuvoja Leena Virkkunen kertoo olevansa asiakkaan tukena aina, kun apua tarvitaan.
– Toivottavasti asiakkaat tulevat rohkeasti käymään täällä silloin, kun tuntevat tarvitsevansa apua.
Yhteispalvelussa voi ottaa etäyhteyden esimerkiksi TE-toimistoon tai Kelaan. Asiakaspalvelupäätteitä on kaksi.
– Toinen on erillisessä huoneessa, jos asiakas haluaa käydä asioitaan läpi yksityisemmin. Lisäksi yhteyden voi ottaa esimerkiksi maistraattiin.
Yhteispalvelupisteessä saa apua silloin, kun työttömyys kohtaa. Saman katon alta löytyy erilaisia lomakkeita tukiin, kuten asunto- ja toimeentulotukiin.
Lisäksi yhteispalvelupisteestä löytyvät maaseutuasiamiehen palvelut, maatalouslomituspalveluita sekä matkailuneuvonta.
– Minä olen ohjaajana ja avustan ihmisiä esimerkiksi kaavakkeiden täyttämisessä sekä internetin käyttämisessä. Yhteispalvelulain tarkoitus parantaa julkisenhallinnon asiakaspalvelun saatavuutta ja toiminnan tehokkuutta. Tavoite on turvata kansalaisten asiointipalvellut koko maassa.
Virkkunen muistuttaa, että on hänellä on vaitiolositoumus. Yhteispalvelupisteessä on paljon oppaita, joista asiakas löytää helposti neuvoa tilanteeseensa.
– Meillä on voimassa myös kopiointisopimus, joten välillä otamme kopioita ja skannaamme liitteitäkin.
Yhteispalvelupisteellä on päivittäin yhteys Kelaan.
– Meiltä noudetaan hakemukset päivittäin ja viedään ne Kelaan.