Unoh­dit­ko mennä lää­kä­riin? – Saa­pu­mat­ta jäävät po­ti­laat mak­sa­vat Kuu­sa­mol­le 100 000 euroa vuo­des­sa

Kuva: Mikko Halvari

Unohtuneet ja perumatta jääneet vastaanottoajat aiheuttavat Kuusamon terveyskeskukselle kuukaudessa noin 7 500 euron kustannukset, lähes satatuhatta euroa vuodessa. Se, että asiakas unohtaa tulla tai ei peru varaamaansa aikaa, on iso ongelma varsinkin hammashuollossa.

Ongelmaa yritetään ratkaista Kuusamossa ottamalla käyttöön tekstiviestimuistutus. Lääkäriajasta muistuttaminen tulee maksamaan terveyskeskukselle vuosittain noin 3 000 euroa.

Ihmisten on syytäkin olla kiukkuisia, jos he eivät saa aikoja, sanoo Kuusamon terveyskeskuksen ylilääkäri Hanna Raittinen.

– Lantin toinen puoli on se, että varattuja aikoja jätetään käyttämättä. Lähtökohtaisesti on kyseenalaista, että ihmisiä pitää muistuttaa siitä, että he ovat saaneet ajan ja se tulisi käyttää. Veronmaksajina me kaikki maksamme siitä.

Voisimmehan tehdä niinkin, että ylibuukkaamme vastaanotot niin kuin lennot, heittää Raittinen.

– Jotain täytyy tehdä. Karkeasti laskettuna lääkäri- ja hoitajatyövoiman menetyksistä tulee niin merkittävästi kustannuksia, että tekstiviestimuistutus on syytä ottaa käyttöön.

Kuluvan vuoden kymmenen ensimmäisen kuukaudessa aikana asiakas on jäänyt saapumatta terveyskeskuslääkärin vastaanotolle jo 171 kertaa. Hammashoitolassa hukkaan on mennyt jo reilut 700 aikaa.

Tekstiviestimuistutus otetaan lähiaikoina käyttöön hammashuollossa. Siellä hyöty tulee olemaan suurin.

– Työvoimamenetysten lisäksi hammashuollossa jää saamatta merkittävä määrä asiakasmaksutuottoja.

Myös erityistoimijoiden kuten kuulontutkijan, puheterapeutin ja ravitsemusterapeutin vastaanottoja kiirehditään järjestelmän piiriin.

Jos muistutus toimii sekä järjestelmässä että käytännössä, eli vähentää työvoiman ja ajan hukkaamista, se otetaan vähitellen käyttöön kaikilla terveyskeskuksen vastaanotoilla.

Parhaimmillaan muistuttaminen on puolittanut unohtamisesta aiheutuneet kustannukset.