"Joskus asiak­kail­ta kai­pai­si enemmän ym­mär­tä­väi­syyt­tä" – asia­kas­pal­ve­li­jat koh­taa­vat yhä enemmän epä­asial­lis­ta käyt­täy­ty­mis­tä työs­sään, häi­rin­tää ta­pah­tuu myös Kuu­sa­mos­sa