Pääni ei yksinkertaisesti ymmärrä sitä, että palveluita siirretään verkkoon ja keskitetään niin, että niiden saatavuus on lähes ylivoimaista ja silti ylistetään palveluiden parantumisesta. Se mitä insinööri keksii ei vain ole yksinkertaisesti aina toimiva tosielämässä.
Tämän toteamuksen voi helposti laittaa sen piikkiin, että olen viisikymppinen mies, jonka viimeisin tekninen innovaatio on kumisaappaan käyttöönotto. Kannan kuitenkin taskussani ällyypuhelinta, työskentelen tietokoneella ja, ainakin perheen mielestä, vietään aikaani tietokeniikan parissa aivan liikaa. Perinteiseen miehiseen tapaan laite mikä toimii polttomoottorilla tai sähkövirralla, jossa on nappuloita ja välkkyviä valoja kiinnostaa siis kuin viehe keväthaukea.
Nyt jokainen itseään kunnioittava virasto tai palvelu ohjaa itsepalvelemaan nettisivullaan. Kalastusluvan voi ostaa netistä, ok. Pankkiasiat voi hoitaa netistä, ok. Mutta yritäpä ilmoittaa kaatumaisillaan olevasta puhelinpylväästä Kiimingin Alakylän Rasintiellä. Ei onnistu.
Paneuduin pontevasti kokonaiseksi päiväksi asiaan. Päätin lähestyä asiassa Telelaitoksen perijää, nykyistä Telia-Soneraa tai mitä lie.
Puhelimessa vastaa mies, joka ilmoittaa, ettei saa selvää, yritä uudelleen. Kyllästyy hetken kuluttua ja ilmoittaa optimistisesti yhdistävänsä palveluneuvojalle, jossa on ruuhkaa ja odotusaika on yli tunti eli käytännössä toista vuorokautta. Lähetin viestin palautelomakkeen kautta. Kuten arvata saattaa vastausta ei ole kuulunut ja on täysi syy olettaa, ettei Sonerassa tiedetä kaatuvasta pylväästä yhtään mitään.
Soneran nettissivuille ei pääse kuin omasoneran kautta. Helekutistako niitä miljoonia salasanoja ja käyttäjätunnuksia muistaa. Ja jokaisella suomalaisellako ne on.
Kokeillaan sähköyhtiötä. Oulun Energia toimii hienosti. Vikailmoitusosoite löytyi ja sähköpostiin vastataan nopeasti. Hienoa. Heidän mukaansa pylväs on puhelinpylväs ja ovat ilmoittaneet DNA:lle. Millätavalla. Sitä en tiedä, sillä DNA:lle vikailmoituksen teko on aivan yhtä hankalaa kuin Sonerallekin.
Päätin sitten ilmoittaa pylväästä Eltellille, kun muistelin, että sekin firma on pylväiden kanssa jotenkin tekemisissä. Jonkinlainen yhteystieto löytyi Kainuuseen. Kuten olettaa sopii ei Kajaanista ole tullut minkäänlaista vastausta Pohjois-Pohjanmaalaiseen pylväsongelmaan.
Samaan aikaan pylväs on kallellaan jo pitkästi maantien yläpuolella ja keväthölseiden tultua rojahtaa aika varmasti pitkälleen. Pylvään kautta kulkee lanka, jota pitkin kotitorpan netti toimii ja silloin loppui pankki- ja muiden palveluiden käyttö. En vain keksi enää mitään keinoa saada yhteyttä tahoon, joka voisi pönkätä pylvään pystyyn.
Risto Pikkupeura