Alakerta |Eeva Pentikäinen / eeva.pentikainen@koillissanomat.fi
Yhtenä päivänä lenkillä ollessani minua tuli vastaan nainen, jonka olin kohdannut aikaisemminkin kuntopolulla. En oikein tiennyt, mitä tehdä, tavalliseen suomalaiseen tapaan annoin katseeni käväistä naisen silmissä ja kimmahtaa takaisin tielle uudestaan ja uudestaan. Nainen sen sijaan tervehti minua leveästi hymyillen. Avoin katse pelasti päiväni ja sai minut suorastaan liikuttumaan Tällaisia kohtaamisia tarvittaisiin enemmän.
Vieraan ihmisen tavatessaan moni meistä joko käpertyy itseensä tai mikä vielä pahempaa, käyttäytyy toista kohtaan vihamielisesti. Ihmiset tekevät toisistaan johtopäätöksiä tutustumatta toisiinsa tai edes selvittämättä tilannetta. Toista ihmistä ei nähdä ihmisenä, vaan asiakkaana, numeroina paperilla tai jonkin sortin uhkana.
Tämä vaikuttaa vääjäämättä siihen, miten kohtelemme toisiamme. Miten moni liitto päätyykään eroon, koska pariskunta ei osaa riidellä rakentavasti. Miten moni päivä meneekään pilalle, kun yksi ihminen pistää huonon tuulensa kiertoon. Miten moni meistä jähmettyykään nähdessään poliisiauton, koska on joskus saanut virkavallalta turhan kovasanaiset nuhteet.
Kaiken tämän voisi ehkäistä hyvin yksinkertaisella tavalla. Nimittäin uskaltamalla käyttäytyä ystävällisesti myös ristiriitatilanteissa. Erimielisyyden ilmetessä on tärkeää lähestyä toista kunnioittavasti ja todeta neutraalein sanankääntein, miten asiat ovat. Lisäksi on syytä ilmaista selkeästi, mitä toivoo toiselta tai mikä toisen käytöksessä harmittaa itseä. Sen sijaan on turhaa alkaa uhkailla tai halveksua toista. Silloin yhteinen sävel ei varmasti löydy.
Erityisesti toivoisin, että ihmiset, jotka joutuvat työssään hankaliin vuorovaikutustilanteisiin huomioisivat tämän. Omien ja kuulemieni kokemusten mukaan esimerkiksi poliisit ja vartijat sekä virkamiehet turvautuvat toisinaan epäkunnioittavaan viestintään.
Sen kyllä ymmärtää. Jo tunneaivomme kehottavat meitä ristiriitatilanteessa joko pakenemaan tai taistelemaan. Ehkäpä epäystävällinen käytös on näiden ihmisten tapa puolustautua mahdolliselta konfliktilta. Osoittaa alusta alkaen, ettei heille kannata ryttyillä. Konfliktin voi kuitenkin välttää kokonaan käyttäytymällä täysin päin vastoin.
Kunnioitusta ei saavuteta pelkoa kylvämällä. Se saavutetaan kohtaamalla toinen ihminen avoimesti ja osoittamalla halua ratkaista yhteinen ongelma.
Eeva Pentikäinen