Valtiovarainministeriön pari vuotta sitten tehdyn selvityksen mukaan sadattuhannet kansalaiset, etenkin ikääntyneet, ovat verkkopalveluiden ulkopuolella ja moni ei ole ikinä käynyt netissä. Pankkipalveluiden lisäksi verotus sekä KELAn, työhallinnon ja monen muunkin tahon palvelut siirtyvät verkkoihin.