Valtiovarainministeriön pari vuotta sitten tehdyn selvityksen mukaan sadattuhannet kansalaiset, etenkin ikääntyneet, ovat verkkopalveluiden ulkopuolella ja moni ei ole ikinä käynyt netissä. Pankkipalveluiden lisäksi verotus sekä KELAn, työhallinnon ja monen muunkin tahon palvelut siirtyvät verkkoihin.

Toisaalta, mikäli jokin digitaalinen palvelu on tehty hyvin ja helpottaa arkipäivän elämää, senioritkin opettelevat sen käytön. Vuoden alun uutisoinnin mukaan terveydenhuollon Omakantaan oli viime vuonna marraskuun loppuun mennessä tehty 86 miljoonaa kirjautumista ja sen kautta oli hoidettu 6,8 miljoonaa reseptin uusintaa.