Alakerta | Juhani Eskola / juhani.eskola@koillissanomat.fi
Epätietoisuus on pahinta kaikista. Tämän totuuden keksi joku viisas aikoinaan.
Totuus pitää edelleenkin paikkaansa, mutta useat yritykset ja yhteisöt eivät ymmärrä yllä olevaa lausetta.
Eivät vaikka nykypäivänä tiedottaminen on todella helppoa lukuisten eri viestintäkanavien ansiosta.
Viimeisin esimerkki täydellisen huonosta yritystiedottamisesta on viime vuoden lopulta, kun merkittävän kuusamolaisen työllistäjän kehitysjohtaja jätti tehtävänsä.
Tai ainakin näin asia lehdistölle kerrottiin. Tai oikeastaan, lehdistölle ei kerrottu muuta kuin kehitysjohtajan jättäneen tehtävän.
Asiasta kysyttäessä yrityksen toimitusjohtaja ilmoitti selkeästi, että asiaan liittyviä puheluita on turha hänelle enää suunnata.
Ja kun kehitysjohtajakin kieltäytyi puhumasta avoimesti asiasta, liikkeelle lähtivät epäilyt, huhut ja arvailut siitä, onko yritys pahoissa vaikeuksissa.
On uskomattoman lapsellista ajatella, että yrityksillä tai yhteisöillä voisi mennä koko ajan hyvin.
On järkevää tiedottaa myös ikävistä asioista.
Ikävät asiat tuovat yrityksen tai yhteisön lähemmäksi muita ihmisiä. Inhimillisyys ja ymmärrys voivat joskus kääntää vaikean tilanteen kriisissä olevan tahon eduksi.
Myös toinen huonon tiedottamisen kokemukseni on Kuusamosta.
Soitin erään suuren työllistäjän luottamusmiehelle, mitä mieltä hän on siitä, että hänen edustamaansa yritystä haetaan konkurssiin.
Luottamusmies oli täysin tietämätön konkurssihakemuksesta. Hän kuuli asiasta toimittajalta, jolla ei ollut mitään tekemistä yrityksen kanssa.
Olisikohan yrityksen kannattanut tiedottaa vaikeuksistaan ainakin henkilökunnalle?
Olen täysin varma, että kriisiin valmisteltu henkilökunta olisi suhtautunut asiaan paljon paremmin kuin se, että asia paljastui lehdistön avustuksella.
Suomalaiset ovat kyllä rinta rottingilla kertomasta siitä, miten hyvin menee, mutta vaikeista asioista vaietaan.
On syytä miettiä, onko tuollainen tiedotuspolitiikka kovinkaan järkevää.
Ja kun tiedetään suomalainen juoruilukulttuuri, niin ne ikävätkin asiat tuppaavat jossakin vaiheessa tulemaan esille.
Ja silloin ikävistä asioista tiedottaminen on usein liian myöhäistä.
Juhani Eskola