Laki kauppojen aukioloajoista kumoutui vuoden 2016 alussa. Sen jälkeen vähittäiskaupat ovat saaneet itse päättää aukioloajoistaan.
Viime viikonloppuna ystävätär piipahti etelästä kylässä. Ohjelmassa oli muun muassa Rukan päivitys, pienimuotoinen shoppailu ja Hannu Hautalan luontokuvakeskukseen tutustuminen. Lauantai oli suunniteltu Kuusamon keskustaan tutustumiselle ja shoppailulle.
Kitkantietä kävellessä huomio kiinnittyi lukuisiin pizzerioihin ja kampaamoihin. Sitä vain ihmettelimme, että useimmat kampaamot olivat kiinni, samoin oli laita monien kivijalkakauppojen. Emme päässeet myöskään luontokuvakeskukseen, koska se netin mukaan aukenisi vasta maanantaiaamuna.
Ymmärrän kyllä, että myös yrittäjien on saatava pitää vapaapäivänsä. Mutta onko se vapaapäivä oltava silloin, kun ihmisillä pääsääntöisesti on vapaata ja aikaa käydä ostoksilla tai vaikkapa kampaajalla?
Tiedän monta paikkakuntaa, joissa kampaajat ja parturit ovat yhteistuumin sopineet, että ovet pidetään lauantaisin auki ja maanantai on kaikkien yhteinen vapaapäivä.
Kivijalkakauppiaiden elämä ei varmaan ole Kuusamossakaan ruusuilla tanssimista, eivätkä lisäeurot olisi pahitteeksi. En tiedä, onko täällä kokeiltu sellaista, että yhden kerran kuukaudessa pienet kaupat pidentäisivät aukioloaikojansa. Mikäli yhdessä sovitaan, niin ovet voi pitää vastaavan ajan kiinni hiljaisena aikana. Yhdessä sopiminen auttaisi aukioloaikojen tiedottamisessa, mutta saahan jokainen kauppa päättää itse omista aukioloajoistaan. Muutaman hiljaisen illan jälkeen asiakkaat oppivat uuteen käytäntöön ja kauppa käy.
Soitin kerran toimittajan ominaisuudessa erään ketjun tavaratalojohtajille, miksi heidän vaateosastoilla miehiä palvellaan, naisia ei. Hänen vastauksensa oli, että miehiä palvellaan, koska heitä on vaikea saada vaateostoksille. Naiset kyllä tulevat vaateostoksille - palvellaan heitä tai ei.
Pienten kivijalkakauppojen ehdoton valtti on asiakaspalvelu. Kotini sijaitsi pienellä paikkakunnalla ja olen kauppiaan tytär. Tuolloin ihmiset tulivat ostoksille "sisäänkautta". Nuoremmille polville tiedoksi, että ihmiset tulivat kotiin ja halusivat päästä ostoksille. Ei tainnut olla sellaista jouluaattoa, etteikö äitini lähtenyt kesken jouluaterian myymään isännille joululahjaa, jonka tämä oli unohtanut emännälleen hankkia.
En nyt tätäkään aikaa kaipaa, mutta pienten kauppojen elämää haluaisin helpottaa.
Kauppojen aukiolouudistukseen palatakseni, olen ymmärtänyt että vapaista aukioloajoista ovat eniten hyötyneet isot marketit. Ja niissä tuo palvelujen saatavuus on heikohkoa - etenkin iltaisin ja viikonloppuisin.
Haasteita pienillä kivijalka- ja erikoiskaupoilla riittää myös nettikaupan yleistymisen takia. Maailma on muuttanut ostokäyttäytymistämme lyhyen ajan kuluessa. Voin netissä vertailla eri kameramerkkien ominaisuuksia, mutta en ikimaailmassa ostaisi kameraa netistä. Kun se menee rikki tai tarvitsen neuvoja, niin kiinalainen kauppias ei taatusti ole käytettävissä. Tässäkin palvelu on Se Iso Juttu.