Moni miettii toimintatapojaan joutuessaan ”huonon” palvelun kohteeksi – mitä pitäisi tehdä? Moni pitää suunsa kiinni ja tyytyy kohtaloonsa, ehkä jättää tulevaisuudessa kyseisen palvelun tuottajan väliin. Maksava asiakas on aina oikeutettu hyvään palveluun ja ”asiakas on aina oikeassa”. Varsinkin vanhempi ikäpolvi ajattelee, ettei ole asiallista valittaa - ehkä pelätään noloa tilannetta.

Kännykkä tabletti älypuhelin mobiililaite

Kuva: Markku Hyttinen

Palvelun tuottajan kannattaa suhtautua positiivisesti aina mahdollisiin huomautuksiin.