Someen rynnistäneet viranomaiset saivat kymmenen vuotta sitten ristiriitaisen vastaanoton. Monikaan ei tiennyt, mitä lisäarvoa sosiaalisen median uudet kanavat toisivat viranomaisviestintään, mutta tähän päivään tultaessa on hyvin selvää, että monen viranomaisen reaaliaikainen tiedonvälitys tapahtuu juuri suosituimmilla somealustoilla.