Yrityksen näkyvyys rakentuu tänä päivänä pitkälti Facebookin varaan. Ilman läsnäoloa somessa yritys on monen asiakkaan silmissä yksinkertaisesti olemassa olematon. Internet ja sen sovellukset ovat sosialisoineet markkinoinnin: pienikin virhe voi laukaista asiakkaan vastareaktion, kun taas onnistumiset ja hyvä palvelu kuitataan itsestäänselvyyksinä.
Mielipidekirjoitus